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阿里生態(tài)系招聘聯(lián)合季

1,、成員服務(wù)需求收集整理與分析

成員日常回訪制度,、流程的建立及實(shí)施（QQ群,、微信群、400投訴等）,；

根據(jù)成員需求收集,、完善和開(kāi)發(fā)新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容并推進(jìn)實(shí)施,；

2,、成員關(guān)系維護(hù)

成員線上、線下互動(dòng)的引導(dǎo)和維護(hù)（群內(nèi)互動(dòng),、成員互訪,、成員活動(dòng)）；

跨樞紐運(yùn)作的流程,、支持體系以及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),；

3、成員運(yùn)作支持

根據(jù)成員拓展部收集的潛在客戶信息,，告知新成員網(wǎng)點(diǎn)附近的客戶分布,；

總部運(yùn)營(yíng)政策的傳達(dá),、推廣,、協(xié)助成員實(shí)施；

根據(jù)成員反饋意見(jiàn)推動(dòng)新政策,、流程標(biāo)準(zhǔn)的建立與推廣,；

成員與樞紐各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)接與操作流程的標(biāo)準(zhǔn)化；

4,、卡行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

引導(dǎo)成員的項(xiàng)目客戶與所在樞紐項(xiàng)目部對(duì)接,；

成員標(biāo)準(zhǔn)化操作的服務(wù)（系統(tǒng)培訓(xùn)、貨簽操作,，成員客服人員“標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)”與行為規(guī)范等）,；

成員發(fā)展服務(wù)（如為成員籌劃、估算新開(kāi)線路,、成員營(yíng)銷(xiāo)方案等）,；

5、成員運(yùn)作監(jiān)控

監(jiān)控樞紐運(yùn)作質(zhì)量,、標(biāo)準(zhǔn)化,、活躍度、健康度監(jiān)控

樞紐優(yōu)秀運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的收集與推廣,；

1,、本科及以上,，要求2年以上物流從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

2,、熟悉物流運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化體系,；

3、良好的溝通能力,、邏輯思維能力,、敬業(yè)精神及職業(yè)道德品行；

4,、有較強(qiáng)組織協(xié)調(diào),、和判斷決策能力；

4,、具備強(qiáng)烈的成功欲望及超強(qiáng)的執(zhí)行力,。