作為銷(xiāo)售副總監(jiān),，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)：
? 指導(dǎo)每一位下屬的工作,，分派任務(wù)并檢查完成的情況。
? 控制通訊名錄并保證不斷更新,。
? 保持現(xiàn)有客戶并發(fā)展新的客戶,。
? 同客戶保持良好的商業(yè)關(guān)系。
? 完成每周的款待和活動(dòng)計(jì)劃,。
? 對(duì)團(tuán)隊(duì)和商務(wù)散客通過(guò)電話銷(xiāo)售,、訪問(wèn)、郵寄開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng),。
? 確認(rèn)所有的預(yù)訂單被準(zhǔn)確無(wú)誤地在部門(mén)之間進(jìn)行溝通并生效,。
? 保證對(duì)所有的來(lái)信和電話詢問(wèn)都進(jìn)行有效的處理,建立一種令人愉快的工作關(guān)系。
? 記錄客戶對(duì)于酒店發(fā)展的建議和最新的信息,。
? 協(xié)助新員工的培訓(xùn)工作,。
? 清楚地了解其分管區(qū)域的銷(xiāo)售目標(biāo)，并預(yù)先在銷(xiāo)售計(jì)劃中將其按年/月/周的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分,。
? 代表酒店參與國(guó)內(nèi)外各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng),。
? 同時(shí)與現(xiàn)有客戶和潛在客戶保持經(jīng)常聯(lián)系。
? 安排每日走訪的客戶,，以期在客房及餐飲上為酒店尋求更多的業(yè)務(wù),。
? 以最有效的方式劃分銷(xiāo)售區(qū)域。
? 快捷高效地處理業(yè)務(wù),。
? 履行客戶關(guān)系管理的職責(zé),，通過(guò)完成計(jì)劃周詳?shù)目蛻舭菰L實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。
? 積極宣傳酒店產(chǎn)品,。
? 在拜訪客戶時(shí),，經(jīng)常使用交叉銷(xiāo)售和增銷(xiāo)等銷(xiāo)售技巧。
? 保證已與客人確認(rèn)的客房,，宴會(huì)及餐飲服務(wù)在客人未到或在酒店入住時(shí)完成 ,。
? 提供售后服務(wù)，確保認(rèn)真對(duì)待所有投訴,，在必要時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通,。
? 以專(zhuān)業(yè)的方式與客人互動(dòng)，關(guān)注他們的需求及反饋,。
? 按政策在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速回復(fù)客人要求,。
? 保持與潛在客戶的聯(lián)系溝通以期將來(lái)使其成為酒店真正的客戶。
? 與所有客戶保持良好關(guān)系,。
? 向客人提供最精確最更新的信息,。
? 與酒店各部門(mén)員工及所有客戶保持良好的相互溝通和合作關(guān)系。
? 根據(jù)各自管轄區(qū)域撰寫(xiě)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者情況報(bào)告,。
? 確保所有客戶信息的時(shí)時(shí)更新,，包括數(shù)據(jù)信息的更新，產(chǎn)品跟蹤,，客戶動(dòng)向,。
? 對(duì)指定客戶的數(shù)據(jù)信息做到每日更新。
? 向銷(xiāo)售總監(jiān)提交每周和每月報(bào)告,。
? 向銷(xiāo)售總監(jiān)就針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)提出建議,。
? 與銷(xiāo)售總監(jiān)一起參加每月“客戶產(chǎn)量”回顧。
? 參加銷(xiāo)售例會(huì),，就客戶動(dòng)向及市場(chǎng)走勢(shì)市場(chǎng)與銷(xiāo)售總監(jiān)進(jìn)行溝通,，及時(shí)更新。
? 遵守酒店及集團(tuán)的政策和程序 ,。
? 對(duì)個(gè)人表現(xiàn)進(jìn)行時(shí)時(shí)分析,，評(píng)估和改進(jìn)。
? 如有必要,，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述,。
? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
