所屬團(tuán)隊(duì)
職位屬性
- 招聘類型:社招
- 工作性質(zhì):全職
職位描述
1,、在整個(gè)工作過程中,,始終保持高度的客戶服務(wù)意識(shí),。
2、保持積極的工作態(tài)度,,做好本職工作,,并且主動(dòng)解決問題,能夠始終清晰的與客人或同事進(jìn)行交流,。
3,、能夠提出對(duì)酒店的運(yùn)作及環(huán)境有益的意見或建議。
4,、能夠積極的向客人及供應(yīng)商推薦酒店的服務(wù)及設(shè)施,。
5、在工作過程中能夠做好本職工作,,保證自己及其他人的安全,。
6、熟悉掌握菜單及飲料單上的內(nèi)容,,并可以詳細(xì)的給客人做出解釋,。
7、了解健康食品的要求,,并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh,。
8、與經(jīng)理商討,,并做到如何提高對(duì)客服務(wù)意識(shí),,達(dá)成一致標(biāo)準(zhǔn)并采取相應(yīng)的行動(dòng)。
9,、能夠達(dá)到產(chǎn)品知識(shí)的要求,。
10、可以根據(jù)客人不同的國籍推薦菜單上的食品,。
11,、了解餐廳的菜肴,以便向客人推薦,。
12,、熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時(shí)間。
13,、可以向客人推薦其它具有吸引力的餐廳或場(chǎng)所,。
14、在工作中隨時(shí)檢查員工的產(chǎn)品知識(shí)。
15,、遵守服務(wù)程序,,保證餐廳的各個(gè)區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。其中包括收銀臺(tái)的準(zhǔn)備工作,,及和廚師交流,餐廳預(yù)定的詳細(xì)情況,。
16,、檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定,保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺(tái),,做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,,并能致電確認(rèn)預(yù)定。
17,、在必要的時(shí)候協(xié)助廚房的同事,,并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。
18,、確保所有員工提前了解換班的詳細(xì)安排,。
19、完成賬單檢查表以準(zhǔn)備餐廳服務(wù),。
20、微笑服務(wù),,協(xié)助顧客就座,、掛外套及背包等,并做自我介紹,。
21,、保證客人都被引領(lǐng)入座并詢問他們喜歡吸煙區(qū)或非吸煙區(qū)。
22,、滿足客人的各項(xiàng)要求,,如不能立即回答客人的問題請(qǐng)與經(jīng)理聯(lián)系。
23,、確保所有服務(wù)都符合標(biāo)準(zhǔn),。
24、確保所有區(qū)域與開始用餐時(shí)一樣整潔,。
25,、在生意變化的基礎(chǔ)上調(diào)整員工排班,做任何變化要確保餐飲部服務(wù)質(zhì)量及預(yù)算,。
26,、控制每個(gè)人員的分配,以確保顧客的期望得到滿足而達(dá)到預(yù)期的人員成本。
27,、協(xié)助餐廳經(jīng)理進(jìn)行就職培訓(xùn),,及在職培訓(xùn)。
28,、為提高員工的工作技能及自信心,,在每個(gè)班次的工作之后總結(jié)他們的工作表現(xiàn)。
29,、通過體現(xiàn)自身的專業(yè)素質(zhì),,為餐廳的其他員工樹立良好榜樣。
30,、確保每個(gè)班次的回顧,,交接班及例會(huì)的召開。
31,、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé),。
任職條件
1、具有積極合作的精神,;
2,、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力;
3,、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,,通過合作及對(duì)同事工作的支持達(dá)到團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo);
4,、具有星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn),;
5、具有領(lǐng)導(dǎo)技能及培訓(xùn)技巧,。
職位要求
- 學(xué)歷要求:高中
- 工作經(jīng)驗(yàn):經(jīng)驗(yàn)不限
- 外語要求:不需要
- 管理經(jīng)驗(yàn):需要
公司福利
- 團(tuán)隊(duì)成員嘉獎(jiǎng)
- 包食宿
- 酒店提供市場(chǎng)富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資
- 各種豐富多彩的活動(dòng)
- 升職機(jī)會(huì)
- 在職培訓(xùn)全員免費(fèi)希爾頓大學(xué)課程
- 五險(xiǎn)一金
- 人性化管理
- 員工活動(dòng)
- 晉升機(jī)會(huì)
- 國內(nèi)外姐妹酒店交叉培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)機(jī)會(huì)
- 豐厚年終獎(jiǎng)
- 帶薪年假
- 雙休,,每天工作8小時(shí)
- 良好的工作環(huán)境
- 團(tuán)隊(duì)成員入住希爾頓優(yōu)惠價(jià)