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1、服從上級的工作安排,；

2,、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù),，并將每次運(yùn)送情況做好記錄,；

3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌,，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn),；

4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作,；

5,、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù),；

6,、維護(hù)出入車輛秩序,，保證上下客車位和車道暢通；

7,、準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作,；

8,、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮,、紙屑,、煙蒂等雜物及時撿掉；

9,、下雨天,，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管,，并提供借傘服務(wù),；

10、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間,，向客人推銷酒店的各項服務(wù),，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通,、商業(yè),、旅游等方面資料；

11,、隨時聽從接待員的召喚,，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)；

12,、為客人指路,，認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求,；

13,、負(fù)責(zé)分送郵件、報刊,、報表,、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù),；

14,、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄,；

15,、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,，控制好大堂內(nèi)外的燈光；

16,、積極參與酒店和部門組織的各項活動,，完成上級交予的各項工作。

1,、具有酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮,；

2、工作認(rèn)真,、作風(fēng)細(xì)致,、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活,；

3,、擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對各種問題,。