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1.根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù),，確認(rèn)相關(guān)信息,，如:房?jī)r(jià),，人數(shù)等，依客人喜好予以排房,。

2.確保入住期間的各項(xiàng)需求能有效滿(mǎn)足,，幫助客人辦理外幣兌換及結(jié)帳手續(xù)。接收現(xiàn)金,，信用卡,，旅行支票，公司或第三方付費(fèi)等付款方式,。

3.熱情友好的問(wèn)候客人,，對(duì)客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。

4.對(duì)自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問(wèn)題和需求,，及時(shí)反饋給相應(yīng)部門(mén)和人員予以解決,。

5.禮貌的接聽(tīng)所有來(lái)電，及時(shí)恰當(dāng)?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件,、傳真,、留言及轉(zhuǎn)交物品。

1,、一年以上國(guó)際五星級(jí)酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)領(lǐng)域同等經(jīng)驗(yàn),。

2、較強(qiáng)的溝通技巧,。

3,、執(zhí)行力強(qiáng)、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),。

4,、強(qiáng)烈的責(zé)任感及自我激勵(lì)能力。

5,、能夠承受工作壓力,。