所屬團(tuán)隊(duì)
職位屬性
- 招聘類型:社招
- 工作性質(zhì):全職
職位描述
1,、當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù),。
2,、與前臺接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。
3,、確保所分配的區(qū)域的高度清潔,。
4、確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù),。
5,、監(jiān)督夜床服務(wù)。
6,、負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制,。
7、對客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查,。
8,、迅速向工程部匯報(bào)維護(hù)活動。
9,、確保依照失物招領(lǐng)程序辦事,。
10、維持樓層布草房的干凈和整潔,。
11,、監(jiān)督單元工作效率。
12,、解決爭端,。
13、約束員工遵守紀(jì)律,。
14,、檢查客房部員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象,。
15,、協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表,。
16、鼓勵(lì)員工掌握多技能,。
17,、協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。
18,、給予所管轄的員工以不斷的建議和支持,。
19、指導(dǎo)員工表現(xiàn),。
20,、必要時(shí)對員工進(jìn)行個(gè)別面對面指導(dǎo)。
21,、通過匯總客人的意見匯總,,尋找機(jī)會不斷發(fā)展對客服務(wù)。
22,、采取合適的行動解決客人的抱怨,。
23、促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù),。
24,、維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施。
25,、堅(jiān)持酒店安全制度,、緊急情況。
26,、依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄,。
27、堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序,。
28,、保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。
29,、保證所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成。
30,、堅(jiān)持酒店安全制度,、緊急情況處理規(guī)定和程序。
31,、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé),。
任職條件
1、具有良好的管家部樓層日常操作方面的知識,;
2,、良好的管理及溝通能力,;
3、至少具有一年以上星級酒店樓層主管的工作經(jīng)驗(yàn),;
4,、有希爾頓集團(tuán)內(nèi)部酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
職位要求
- 學(xué)歷要求:無
- 工作經(jīng)驗(yàn):經(jīng)驗(yàn)不限
- 外語要求:不需要
公司福利
- 團(tuán)隊(duì)成員嘉獎(jiǎng)及員工活動
- 提供市場具有競爭力的薪資
- 豐富的培訓(xùn)資源
- 人性化管理
- 良好的工作環(huán)境及人性化管理
- 包食宿
- 升職機(jī)會
- 在職培訓(xùn)全員免費(fèi)希爾頓大學(xué)課程
- 提供五險(xiǎn)一金
- 員工活動
- 國內(nèi)外姐妹酒店交叉培訓(xùn)與調(diào)動機(jī)會
- 年終獎(jiǎng)金
- 帶薪年假
- 雙休,,每天工作8小時(shí)
- 晉升機(jī)會
- 團(tuán)隊(duì)成員入住希爾頓優(yōu)惠價(jià)