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長白山希爾頓逸林溫泉酒店 · 客房部

樓層主管

3k-4k/月  /  經(jīng)驗(yàn)不限  /  延邊

2024-09-11 更新

該職位HR要求填寫
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職位屬性

  • 招聘類型:社招
  • 工作性質(zhì):全職

職位描述

1,、當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù),。

2,、與前臺接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。

3,、確保所分配的區(qū)域的高度清潔,。

4、確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù),。

5,、監(jiān)督夜床服務(wù)。

6,、負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制,。

7、對客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查,。

8,、迅速向工程部匯報(bào)維護(hù)活動。

9,、確保依照失物招領(lǐng)程序辦事,。

10、維持樓層布草房的干凈和整潔,。

11,、監(jiān)督單元工作效率。

12,、解決爭端,。

13、約束員工遵守紀(jì)律,。

14,、檢查客房部員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象,。

15,、協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表,。

16、鼓勵(lì)員工掌握多技能,。

17,、協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。

18,、給予所管轄的員工以不斷的建議和支持,。

19、指導(dǎo)員工表現(xiàn),。

20,、必要時(shí)對員工進(jìn)行個(gè)別面對面指導(dǎo)。

21,、通過匯總客人的意見匯總,,尋找機(jī)會不斷發(fā)展對客服務(wù)。

22,、采取合適的行動解決客人的抱怨,。

23、促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù),。

24,、維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施。

25,、堅(jiān)持酒店安全制度,、緊急情況。

26,、依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄,。

27、堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序,。

28,、保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。

29,、保證所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成。

30,、堅(jiān)持酒店安全制度,、緊急情況處理規(guī)定和程序。

31,、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé),。

任職條件

1、具有良好的管家部樓層日常操作方面的知識,;

2,、良好的管理及溝通能力,;

3、至少具有一年以上星級酒店樓層主管的工作經(jīng)驗(yàn),;

4,、有希爾頓集團(tuán)內(nèi)部酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

職位要求

  • 學(xué)歷要求:無
  • 工作經(jīng)驗(yàn):經(jīng)驗(yàn)不限
  • 外語要求:不需要

公司福利

  • 團(tuán)隊(duì)成員嘉獎(jiǎng)及員工活動
  • 提供市場具有競爭力的薪資
  • 豐富的培訓(xùn)資源
  • 人性化管理
  • 良好的工作環(huán)境及人性化管理
  • 包食宿
  • 升職機(jī)會
  • 在職培訓(xùn)全員免費(fèi)希爾頓大學(xué)課程
  • 提供五險(xiǎn)一金
  • 員工活動
  • 國內(nèi)外姐妹酒店交叉培訓(xùn)與調(diào)動機(jī)會
  • 年終獎(jiǎng)金
  • 帶薪年假
  • 雙休,,每天工作8小時(shí)
  • 晉升機(jī)會
  • 團(tuán)隊(duì)成員入住希爾頓優(yōu)惠價(jià)