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1、協(xié)助總機(jī)經(jīng)理管理總機(jī)房員工及開展日常工作,。

2,、關(guān)注VIP預(yù)抵，確保合理處理VIP及團(tuán)隊(duì)客人的需求,。

3,、與餐飲部、客房部,、工程部,、IT等部門進(jìn)行有效的聯(lián)絡(luò)。

4,、及時(shí)準(zhǔn)確的為店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話,、為客人傳遞信息并確保顧客隱私。

6、對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn),，使其盡快達(dá)到勝任工作要求,。

7、健全各種問(wèn)訊資料,，快速精準(zhǔn)的回答和應(yīng)對(duì)客人提出的問(wèn)題及要求。

1,、大專及以上學(xué)歷,，有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)能力。

2,、口齒清楚,，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情,，工作負(fù)責(zé),。

3、2年及以上總機(jī)工作經(jīng)驗(yàn),，有同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮,。

4、通曉酒店的服務(wù)設(shè)施,、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)時(shí)間以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，掌握總機(jī)房所有設(shè)備的操作程序,，機(jī)器性能,。