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?為客戶提供質(zhì)量支持,，協(xié)調(diào)客戶與博世內(nèi)部的工：處理客戶零公里及現(xiàn)場投訴；協(xié)調(diào)量產(chǎn)支持活動,；在客戶現(xiàn)場執(zhí)行遏制措施及預防性措施,；定期與客戶召開會議，評審質(zhì)量問題并制定糾正與預防措施,；監(jiān)控客戶質(zhì)量評分卡

?在項目投產(chǎn)前,、量產(chǎn)階段及售后階段為客戶提供技術支持：提升客戶對產(chǎn)品的技術認知，降低保修成本,；檢查客戶生產(chǎn)流程中與博世產(chǎn)品相關的部件處理情況,，優(yōu)化/糾正客戶流程；為客戶提供技術支持,，協(xié)調(diào)在客戶工廠進行預分析及現(xiàn)場考察活動,；每年與各客戶協(xié)調(diào)技術研討會，避免索賠與投訴問題

?采取預防性措施確保為客戶提供完美質(zhì)量：駐場工程師培訓,；定期與相關部門召開會議,，從客戶投訴中總結經(jīng)驗教訓；推動內(nèi)部持續(xù)改進,，并根據(jù)客戶情況選擇性參與8D現(xiàn)場審查或?qū)徍?；?yōu)化投訴處理及響應時間，定期與問題解決團隊跟進會議

?建立并維護良好的客戶關系,，提升客戶滿意度與忠誠度

?與客戶協(xié)商投訴處理流程,，支持SQW（供應商質(zhì)量專員）進行質(zhì)量協(xié)議談判

?內(nèi)部/外部質(zhì)量報告

?根據(jù)實際退貨情況確認保修成本

?支持符合ISO/TS16949要求，協(xié)助實現(xiàn)工廠及部門目標

?機械/電子工程相關專業(yè)本科或碩士學歷

?5年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗（有整車廠/OEM工作經(jīng)驗者優(yōu)先）

?熟悉IATF16949標準,、FMEA（失效模式分析）

?精通問題解決流程及8D方法

?具備客戶投訴處理方法及客戶技術支持經(jīng)驗

?優(yōu)秀的溝通與談判能力

?具備駕駛技能

?英語口語及書寫流利