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1.以顧客至上的理念提供高品質(zhì)服務(wù),。

2.心態(tài)積極樂觀,，責(zé)任心強(qiáng),，能主動(dòng)解決問題。能確保和同事,、客人保持清晰的交流,。

3.接受激勵(lì)，注重承諾,。熱愛本職工作,，能抓住學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及時(shí)掌握新技巧、新知識(shí)以提高個(gè)人修養(yǎng),。

4.反應(yīng)靈活,、迅速，積極迅速地響應(yīng)各種要求,。

5.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,，通過與同事合作和對(duì)同事的工作表示支持完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。

6.積極向客人和供應(yīng)商推銷希爾頓酒店的服務(wù)和各項(xiàng)設(shè)施,。

7.積極地處理客人投訴并從中獲取經(jīng)驗(yàn),。跟進(jìn)客人對(duì)投訴處理的評(píng)價(jià)，并將結(jié)果反饋給餐廳經(jīng)理,。

8.主動(dòng)接近客人,，滿足客人的合理要求。培訓(xùn)部門員工,，使他們能在客人提出問題之前滿足客人的意外之需,。

9.確保在整個(gè)部門內(nèi)使用標(biāo)準(zhǔn)操作流程提供讓客人滿意的高品質(zhì)服務(wù)。

10. 與廚房及其他相關(guān)部門保持良好的溝通,。

1.身體健康,，外表干凈、整潔,。

2 顧客至上,。

3.誠實(shí)守信。