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1.每班次應(yīng)按時(shí)到崗,。

2.確保堅(jiān)持執(zhí)行希爾頓的品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

3 熱情歡迎并為所有到店客人,、團(tuán)隊(duì)及旅行團(tuán)高效的辦理入住，確保執(zhí)行全部的品牌標(biāo)準(zhǔn)并未客人留下突出的第一印象,。

4.確保儀容儀表符合酒店政策要求,。

5.必須了解所有酒店產(chǎn)品及服務(wù)并主動(dòng)的向賓客推薦。

6.了解酒店的更高管理公司及VIP客人,，在他們來(lái)到酒店時(shí)認(rèn)識(shí)并用他們的名字歡迎他們,。

7.以積極主動(dòng)的銷售態(tài)度向所有的客人介紹我們的希爾頓榮譽(yù)會(huì)員的福利。

8.為客人提供服務(wù),，如外幣兌換,，保險(xiǎn)箱使用及被授權(quán)的現(xiàn)金預(yù)支等。

9.尊重客人隱私,，確保所有與隱私的客人要求以及客人信息被嚴(yán)格保密,。

10.熟知人工辦理程序以應(yīng)對(duì)電腦系統(tǒng)失效的情況,。

11.熟知并熟練應(yīng)用賓客預(yù)定系統(tǒng)。

12.熟知酒店應(yīng)急及疏散程序,。

13.完成由前廳部管理層及主管指派的其他職責(zé),。

1. 流利的英語(yǔ)，普通話及其他語(yǔ)言將被優(yōu)先考慮,。

2.誠(chéng)實(shí)守信,。