【職位描述】
1.負(fù)責(zé)健身中心各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)策劃，并完成銷售任務(wù),；協(xié)助健身中心經(jīng)理完成各項(xiàng)工作
2.掌握酒店基礎(chǔ)管理知識(shí),，懂得成本管理與核算，熟悉康樂(lè)設(shè)施管理,；
3.周邊市場(chǎng)拓展,、合作及外銷工作。
4.根據(jù)公司需要對(duì)員工進(jìn)行各種培訓(xùn)以提高工作水平,，保護(hù)員工熱情及動(dòng)力,；
5.處理賓客投訴，維護(hù)酒店利益,；
6.致力于酒店工作,，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供高品質(zhì)服務(wù),。
7.為健身中心招聘合適專業(yè)的人選提供各種專業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo)以確保專業(yè)高效的服務(wù)體驗(yàn),。
8.為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感,。
9.采取必要行動(dòng),，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理,?；卦L客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意,。
10.遵循希爾頓品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并貫徹到實(shí)際的運(yùn)作當(dāng)中。
11.掌握希爾頓酒店集團(tuán)的基本概況,。
12.檢查健身中心所有設(shè)備,，器械是否正常工作， 監(jiān)督員工保持設(shè)備的清潔和安全性,，如有設(shè)備需要維修,， 請(qǐng)及時(shí)通知工程部門。
13.確保信息的有效傳遞,，尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,，讓賓客滿意。
14.參加日常例會(huì)及其他會(huì)議,。
15.確保健身中心的常規(guī)的營(yíng)運(yùn)狀況,，包括設(shè)備的使用條件,，泳池及健身中心地區(qū)的安全，以及相關(guān)事件的準(zhǔn)確記錄,。
16.檢查和確保每天的毛巾供應(yīng),，衣帽間的鑰匙，工程,，客房部的相應(yīng)工作,，如有任何問(wèn)題， 請(qǐng)及和相關(guān)部門聯(lián)系,。
17.按照要求和標(biāo)準(zhǔn),，保證健身中心所有地區(qū)的衛(wèi)生和清潔。
18.警惕商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為,，促進(jìn)積極的市場(chǎng)發(fā)展,。
19.如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述,。
20.完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé),。
