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崗位職責

1檢查房態(tài)并記錄

2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管

3,、清理打掃房間這主要包括,、吸塵、擦拭家具,、清理垃圾,、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面,、?抹塵等

4,、為房間補足酒水與日用消耗品

5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品

6,、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品

7,、更換我們可以觸及的電燈泡

7、清理已退的房間

8,、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出

9,、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品

10、報告房間內(nèi)需要維修的問題

11,、匯報有可疑行為的客人

·12,、匯報房間遺失物品

13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品

14,、上交給樓層主管拾到物品

15,、為客房做清理后的最后檢查

16、填寫客房服務員每日報表

17,、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯

18,、清理窗戶內(nèi)部

19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房

20,、為客人收洗衣并送至洗衣房

21,、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣

22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水

23,、提供擦鞋服務

·24,、根據(jù)客人類型準備鮮花等級

25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬

26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等

27,、人工或用機器為地面打蠟拋光

·28,、清理沖洗樓梯及樓梯口

29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等

30,、參加各種會議

31,、參加不同的培訓

32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水

33,、整理員工車中有污損的布草

34,、將員工車中的垃圾清除

35、完成樓層主管交給的額外任務

36,、填寫房間狀態(tài)表

37,、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾,、更換已用過的杯子,、將床單打開、關上窗簾,、打開臺燈,、檢查浴室的清潔、放好用過的毛巾

1,、身體健康,，而且適應長時間工作

2、能夠承受工作壓力