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1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,，熟知前臺服務(wù)設(shè)施的功能,，處于完好狀態(tài)。

2.督導(dǎo)前臺員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前臺各項工作實施全面監(jiān)管,。

3.進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告,。

4.使客房達(dá)到最高出租率,，獲取最佳的客房收入。

5.督導(dǎo)下屬主管,，委派工作任務(wù),，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署,。

6.保持良好的客際關(guān)系,，能獨立有效地處理賓客投訴。

1.大專以上學(xué)歷,，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上,。

2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神,。

3.英語對話流利,，有較強的協(xié)調(diào)管理能力,，具有一定的銷售能力。

4.以較強的人際交往能力提高客人滿意度,。