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月收入：基本工資+津貼+獎金等5000元-7500元

有OnQ系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先

職位描述：

目的明確地,，堅定地,，熱情洋溢地執(zhí)行所有工作任務,，把握時機去學習新的工作技巧和知識，以改進和提高你個人的績效,。

靈活性地,，積極地進行反應，清晰明確地改變職位需求,，這包括一些工作對你工作表現(xiàn)的要求,。

主張團隊的中心，是展示團結協(xié)作和支持同事達成團隊目標,。

貢獻自己的觀點和意見,，強化酒店操作運作的、環(huán)境周圍的程序,。

積極地推銷希爾頓酒店的服務和設備給客人和酒店的供應商,。

以確保你的安全和你工作場合里其他人的安全為前提，執(zhí)行和完成所有的工作職責和任務

同意并實施以行動去提高對客服務的質量,。

必要時及時有效的處理客人的投訴,，知會前臺主管、賓客服務經(jīng)理繼續(xù)跟進并回訪客人,，確?？腿藢鉀Q方法滿意（服務補救）。

和客房部團隊建立良好的溝通,，確保房間清潔到位,。

記錄保持客人歷史記錄，以便更好地給再次入住的客人提供優(yōu)質的服務,。

出席和參加定期的前廳部及相關的會議,。

與團隊針對目標進行溝通。

了解城市周邊地區(qū)的最新信息,，名勝,，風景地等，為顧客提供方便,。

能運用計算器材準確無誤的進行各種數(shù)據(jù)運算,。

能用英語有效的傾聽和進行溝通。

熟練操作酒店電腦系統(tǒng),。

擅長于處理賓客關系,，能有效快速的應對處理各種問題。

以較強的人際交往能力提高客人滿意度,。

能在強壓下勝任工作,。

一至兩年相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。