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1,、確保自己的服飾,、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求,。

2,、查看交班記錄，了解上一班的移交事項,，并負責(zé)處理,。

3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情,，尤其要記住即將來店的貴賓,、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。

4,、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,，向來店賓客推銷客房,，努力爭取最好的經(jīng)濟效益,。

5,、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù),。

6,、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù),。

7,、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

8,、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度,。

9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息,。

1、大專以上文化程度,，懂得英語。

2,、性格開朗,、頭腦靈活,、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識,、推銷意識和責(zé)任感,。

3、通曉酒店各項對客政策,、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程度和規(guī)范,。

4、相貌端正,，身體健康。