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1.對員工考勤,、考績,，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚(yáng)或批評,。

2.掌握所轄客房的狀況,。

3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率,。

4.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃,，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算,。

5.熟悉部門的運(yùn)作情況,，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行指導(dǎo),。

6.留意賓客動態(tài),，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報(bào)告,。

1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度,。

2.有較強(qiáng)的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。

3.從事樓層主管工作1年以上,。

4.熟悉客房管理專業(yè)知識,、熟練運(yùn)用電腦。